11月27日消息，据央视新闻报道，近日，12306客服人员对铁路火车票积分转让给出了否定回答，明确火车票积分不能转让。

值得注意的是，今年以来，国铁集团先后出台了60周岁常旅客会员15倍积分、14至28周岁常旅客会员10倍积分的购票优惠措施，那么，这些积分如何兑换火车票呢？

据介绍，铁路常旅客会员，在购票乘车到站后5日内积分自动进入会员本人账户。

当会员积分首次累积到10000分时，就具备了兑换车票的资格，这个积分门槛只针对首次兑换车票的会员。

常旅客会员积分可为本人或指定受让人兑换火车票，在铁路12306App输入需要的乘车区间，确定乘车日期，选择车次信息处带有"兑"字标识的火车票，就可以使用积分兑换了，100积分相当于1元人民币。

如果本人积分较多，想为指定"受让人"兑换火车票，在选择想要兑换的车次和席别后，点击添加"积分受让人"。

每名会员最多可设置8名本人以外的"受让人"，添加"受让人"需通过身份信息核验，系统显示添加成功60日（含当日）后生效。

需要提醒旅客注意的是，通过积分兑换的车票可办理1次改签并扣减部分积分作为改签费，不办理退票、变更到站业务。